يُعدّ اختفاء الصوت من الهاتف مشكلة مُزعجة قد تُواجه أي مستخدم، وتُعيق قدرته على استخدام جهازه بشكلٍ سليم. وفي هذا المقال سنستكشف معًا الأسباب الأكثر شيوعًا وراء هذه المشكلة، ونُقدم حلولًا فعّالة للتغلب عليها فتابع دليلموب للحصول على أبرز أخبار الهواتف وتسريباتها للحصول على معرفة تقنية شاملة في شتى المواضيع المتعلقة بالأجهزة الذكية.
عند اختفاء الصوت من الهاتف أول ما سيخطر في بالك هو حدوث عطل أو خلل في مكبر الصوت الخاص بهاتفك. وهذا السبب من أولى الأسباب المنطقية التي يجب أن تخطر على بالك. حيث أنك قد تعاني من انسداد مكبر الصوت إما بفعل الغبار أو الأوساخ ممّا يؤدي إلى اختفاء الصوت بشكل كلي أو خروجه بشكل خافت. من ناحية أخرى قد يتعرض مكبر الصوت في الهاتف للتلف إما بسبب السقوط أو التعرض للماء وحتى بسبب الاستعمال الطويل بأصوات عالية في حال كنت من مدمني الموسيقى الصاخبة.
ولحل المشكلة عليك أولاً أن تجرب تنظيف مكبر الصوت من الأوساخ باستخدام قطعة قطنية جافة تماماً أو فرشاة ذات شعيرات ناعمة. حيث يجب عليك أن تمسح مكبر الصوت بلطف لإزالة الأوساخ والغبار. ولكن إن لم يتم حل المشكلة قم باستبدال مكبر الصوت بالأخص إذا حدثت المشكلة بعد سقوط الهاتف أو تعرضه للماء.
إن مشكلة الخلل في إعدادات الصوت من أبرز الأسباب التي من الممكن ألّا تخطر على بالك. خاصة إذا كان لديك أطفال يستعملون هاتفك على الدوام. حيث أنه من الممكن أن يكون صوت هاتفك مخفوضاً إلى أدنى مستوياته. كما أن الهاتف قد يكون في وضع الصامت دون أن تعلم ممّا يعيق سماع أي مكالمة واردة. من ناحية أخرى قد يكون هاتفك موضوعاً على وضع عدم الإزعاج ممّا يعيق سماع نغمات الرنين والرسائل.
بناء على ذلك يجب عليك أن تجرب رفع مستوى الصوت في البداية من خلال أزرار التحكم أو من خلال إعدادات الصوت في إعدادات الهاتف. بعد ذلك تأكد من أن وضع الصامت ووضع الإزعاج غير مفعلين على هاتفك وبهذا يمكن أن تكون هذه الخطوات هي حل مشكلة اختفاء الصوت من الهاتف.
أغلب التطبيقات تطلب إذن الوصول إلى الصوت في الهاتف ومن هنا يمكن أن تسبب بعض التطبيقات اختفاء الصوت من الهاتف إذا كان عملها يتطلب ذلك. من ناحية أخرى قد تسبب بعض تحديثات التطبيقات هذه المشكلة حيث يكون هناك خلل في التحديث ممّا يؤدي إلى قطع الصوت من الهاتف.
ولحل هذه المشكلة عليك في البداية إعادة تشغيل هاتفك حيث أن هذه الخطوة تساهم في إلغاء عمليات التطبيقات وحل المشاكل الناجمة عن التطبيقات بشكل عام. وإذا لم يتم حل المشكلة عليك التأكد من التطبيقات التي قمت بتثبيتها أو تحديثها مؤخراً وإزالتها من جهازك. أما الخطوة الأخيرة عليك تحديث نظام جهازك إلى آخر إصدار إذا كان متوفراً.
أحد المشاكل الغير المتوقعة والتي يمكن أن تصيب جهازك هي وجود خلل في شريحة الاتصال (بطاقة سيم SIM). حيث أنه قد ينجم ماس كهربائي بفعل شريحة اتصال تالفة وإذا كانت دارة الصوت قريبة من دارة الاتصال سيؤدي ذلك إلى انقطاع الاتصال واختفاء الصوت من الهاتف في نفس الوقت. من ناحية أخرى قد تواجه مشكلات في شبكة الاتصال ذاتها ممّا يؤثر على جودة الصوت أثناء الاتصال.
لحل هذه المشكلة عليك أن تجرب إزالة بطاقة سيم من الهاتف فإذا تم حل المشكلة عليك استبدال بطاقة سيم على الفور. من ناحية أخرى إذا كنت تعاني من هذه المشكلة عند الاتصال فقط تأكد أنك في مكان ذو تغطية خلوية جيدة حيث أن التغطية السيئة ستؤثر على جودة الصوت بشكل كبير.
إذا كنت تعاني من خلل في نظام التشغيل قد يسبب اختفاء الصوت من الهاتف في الكثير من الحالات. ويحدث هذا الخلل في حال كنت لم تحدث النظام منذ وقتٍ طويل أو بسبب أنك قد قمت بفتح ملف الجذر والتلاعب بملفات النظام الخاصة بهاتفك. كما يمكن أن تحدث هذه المشكلة بسبب فايروس أصاب نظام التشغيل.
لحل هذه المشكلة فأول خطوة عليك القيام بها هي تحديث نظام الهاتف إلى آخر إصدار وإذا لم يتم حل المشكلة قم بإرجاع الجهاز لضبط المصنع على الرغم من أن هذه الخطوة ستؤدي إلى حذف جميع بياناتك عن الهاتف لذا تأكد من حفظ بياناتك الهامة في وحدة تخزين خارجية ولا تقم بعمل نسخة احتياطية حيث يمكن للمشكلة أن تعود عند استعادة النسخة الاحتياطية. وإذا لم يتم حل المشكلة عليك إجراء سوفت وير للهاتف عند أقرب مركز صيانة متخصص.
1. قم بإعادة تشغيل الهاتف بانتظام: يساعد ذلك في حل مشكلات البرامج المؤقتة.
2. حافظ على تحديث هاتفك إلى أحدث إصدار من نظام التشغيل: تضمن التحديثات حصولك على أحدث الميزات وإصلاحات الأخطاء.
3. استخدم جرابًا واقيًا للهاتف: يُساعد ذلك في حماية الهاتف من السقوط والتعرض للصدمات، ممّا قد يُسبب تلف مكبر الصوت.
4. تحميل التطبيقات الموثوقة فقط: لا تقم بتثبيت أي تطبيقات من مصادر غير موثوقة مثل استلام التطبيقات من شخص آخر أو تحميلها من متاجر إلكترونية مشبوهة. فقط قم باستخدام المتاجر الرسمية مثل متجر بلاي ومتجر آبل.
في نهاية المطاف لا يمكن حصر سبب مشكلة اختفاء الصوت من الهاتف في سبب واحد فقط. إذ أنه يوجد العديد من الأسباب التي تؤدي إلى حدوث هذه المشكلة فمن الممكن حدوث المشكلة بعد سقوط الهاتف أو تعرضه للماء أو بعد تحديث أو تثبيت أحد التطبيق أو يمكن أن تحدث فجأة. ومن هذا المنطلق عليك الانتباه إلى سبب المشكلة قبل الشروع في تطبيق الحلول.
